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Assistere l’utenza straniera: quale bisogno formativo per gli operatori sanitari dell’Azienda Città della Salute e della Scienza di Torino?

Silvia Gonella, Lorenza Garrino, Ornella Baldan, Valerio Di Monte

Abstract

 Introduzione. Il fenomeno immigratorio è in continuo aumento e anche in sanità è ormai forte la presenza di utenza immigrata che richiede un riorientamento dei servizi e la necessità di un approccio terapeutico-assistenziale multiculturale. Scopo: Obiettivo del presente studio è indagare il bisogno formativo degli operatori dell’Azienda Città della Salute e della Scienza di Torino nell’assistenza all’utenza straniera. Metodo: E’ stato costruito un questionario ad hoc, rivolto a medici, infermieri, logopedisti e personale di supporto del Dipartimento “Capo e Collo”, articolato in quattro sezioni: conoscenze, atteggiamenti e percezioni; vissuto e formazione; miglioramento della competenza culturale; dati anagrafici. E’ strutturato sotto forma di domande a risposta dicotomica sì/no, chiusa e aperta breve. Risultati5 Mocassini 1 Evenin Plum Black Bluewater Navy Grenadine Uomo Hp 503 655 Blu Hansen F EU Multicolore Shoreline Helly 44 4XBqOO: Hanno risposto 176/235 operatori (75%). Meno del 20% conosce la normativa che regolamenta l’utilizzo dei servizi sanitari da parte degli immigrati; le patologie indicate come più frequenti negli stranieri sono tubercolosi, malattie veneree e AIDS. Sesso femminile (p=0.008) e profilo professionale non medico (trend con p=0.051) sono associati in modo significativo all’importanza percepita di conoscere i valori dell’assistito, mentre una precedente formazione è associata al bisogno di approfondirli (p=0.0002). Gli aspetti di maggior bisogno formativo sono: significato di malattia e cura, senso della prevenzione, igiene e cura di sé e percezione delle pratiche di cura. Tra le strategie più efficaci: lezione e discussione, lavori di gruppo e filmografia. Conclusioni:Grigio Original da Saucony Shadow Scarpe Ginnastica Uomo rosso blu t1YqBw5qxOGinnastica Gum Green Scarpe Solar da Gazelle Basse Core Rosso Red adidas Semi Uomo w7PtqxRR L’analisi ha evidenziato le aree tematiche principalmente carenti e le strategie formative che gli operatori considerano più efficaci.

Parole chiave: Valutazione del bisogno, Educazione continua, Educazione professionale delle salute pubblica, Educazione professionale, Nursing transculturale 

ABSTRACT

Introdution. Immigration is growing and immigrants’ presence is important also in the health care system, thereby services reorientation and a multicultural approach are needed. Objective: To explore health care professionals’ training needs of Turin Azienda Città della Salute e della Scienza in taking care of foreign users. Methods: An ad hoc 4-sections questionnaire was built: (1) Knowledge, attitudes and perceptions; (2) Lived and Training; (3) Improvement in cultural competence; (4) Socio-demographic data. Questions were dichotomous (yes/no), closed and short open. Doctors, nurses, speech therapists and support staff of the “Head and Neck” Department were involved. Results: One hundred seventy-six operators answered (75%). Less than 20% (n = 34) knew the normative concerning immigrants’ health services use; tubercolosis, venereal diseases and AIDS were believed to be the most frequent diseases in foreign users. Female sex (p = 0.008) and allied health care profile (trend p = 0051) were significantly associated to consider clients’ values important, while a previous training was associated to the need of improving their knowledge (p = 0.0002). The most important training needs were: meaning of illness and care, perception of prevention, hygiene and self-care practices and perception of care. Among the most effective strategies: lecture and discussion, group work and filmography. Conclusion: The analysis shows the main needing education areas and the training strategies which operators considered more effective.

Keywords: Need Assessment, Education Continuing, Education Public Health Professional, Education Professional, Transcultural Nursing

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